退款政策：适用范围、结算日与申请路径

一、适用范围

（一）本页适用于通过本站购买的三类服务：机构项目递交服务，按递交对象数量以 9.99 元 / 位计收（单次最少 5 位）；商业计划书代写服务；人工引荐服务，价格为 1980 元 / 10 家。价格以首页展示为准。

（二）本页所列为上述服务退款事项的处理口径，与下单时确认的服务条款配套适用。

二、机构项目递交套餐

（一）本类服务不设退款。下单即开始受理，平台随即开展投递对象筛选与材料递交，相关工作一经启动即无法回转，故不设退款通道。

（二）本类服务的给付内容为代联系，并提供可逐条核对的递交状态记录。投递对象是否查看、何时查看、是否回复、是否安排约见，由机构自行决定，不属于本服务的给付范围，也不作为退款事由。下单页所载条款与本条口径一致，付款前可见。

三、商业计划书代写服务

（一）本类服务不设退款。接单后即进入需求沟通、资料梳理与初稿撰写，相应人力投入已经发生且不可回收，故不设退款通道。

（二）对成稿内容有修改意见的，在下单时约定的修改轮次内提出，由服务方在约定轮次内完成修改。

四、人工引荐服务（1980 元 / 10 家）

（一）结算日。自支付之日起第 20 个工作日为结算日，结算日之前为对接期。平台在对接期内按名单持续与各投递对象沟通；结算日之前不受理退款申请。结算日当天按各投递对象是否发生接触结算一次，结算完成之日起，可就未发生接触的部分申请退款。

（二）接触判定口径。资方（投资机构或其投资人）与用户本人或用户指定的联系人，就该项目发生一次实质性沟通，即记为一次接触。形式包括电话通话、即时通讯语音通话、线上会议、线下面谈，也包括资方以书面方式回复并表达进一步了解意愿，例如索要补充材料、约定沟通时间。接触发生之后，双方是否继续推进、是否安排后续会面、是否形成投资意向，均不影响该次已完成的认定，也不纳入退款计算。

（三）计额方式。按 198 元 / 家，以未发生接触的家数计算，公式为：退款金额 = 198 元 × 未发生接触家数。10 家均未发生接触的，退还 1980 元。

（四）接触台账。订单页逐条记录各投递对象的接触状态、接触形式、发生时间与判定依据，用户可逐条查看，该台账为退款计算的依据。

五、因平台原因未完成投递的处理

（一）本条与前条的区分。第二条、第三条、第四条对应的是用户改变主意、主动取消的情形，包括项目不再推进、改用其他方案、对服务结果存在落差等，此类情形下服务已经开始履行，相应成本已经发生。

（二）平台原因的认定。因机构渠道失效，包括退信、入口变更，导致投递未能完成的，属于平台未完成给付。

（三）处理方式。平台在合理期限内向同等梯队的备选机构补投；补投之后仍未达到约定数量的，按未投递数量占约定数量的比例退还差额，公式为：退款金额 = 实付金额 × 未投递数量 ÷ 约定数量。

（四）已完成递交，投递对象未查看、未回复、未约见的，不属于平台未完成给付，不适用本条。

六、申请路径与到账

（一）申请入口。用户在订单页发起退款申请，或通过微信公众号留言提出。提交时提供订单号即可，是否填写原因不影响处理结果。

（二）审核与退还。平台按本页口径审核；审核通过后按原支付路径退回，不变更收款渠道，不向非原支付账户付款。

（三）到账时间由支付渠道的处理周期决定，用户可在订单页查看处理进度。

七、不予退还的情形

• 机构项目递交套餐，各阶段均不予退还
• 商业计划书代写服务，各阶段均不予退还
• 结算日之前提交的人工引荐退款申请
• 已发生接触的投递对象所对应的款项
• 已完成递交，投递对象未查看、未回复、未约见的

八、争议处理

（一）提出异议。用户对接触台账中任一条记录有异议的，可在订单页对该条记录提出异议。平台按实际发生的沟通事实复核，通话记录、会议纪要、书面回复均可作为复核依据。

（二）申请升级。复核结论用户仍不认可的，可通过公众号留言申请升级处理，由原复核人员之外的其他人员重新核查。

（三）经上述程序仍未达成一致的，按下单时确认的服务条款中约定的争议解决方式处理。

九、条款版本

本页版本号标于页面顶部。平台修订本页内容的，修订后的版本自发布之日起适用。此前版本的文本可向平台索取。