建议反馈

一、建议与反馈的入口

BP向导对外接收用户事项的入口为微信公众号「BP向导」。用户使用微信扫描下方二维码并关注后，可在公众号会话内发送留言。

微信扫码关注「BP向导」

二、哪些事项可以在这里提

（一）产品功能建议：站内哪项功能不好用、还缺什么功能，留言中写明你当时要完成的事与遇到的问题。

（二）站内内容纠错：站内指南内容存在错误的，以公众号留言方式提出，留言中提供页面链接与具体错误情况。

（三）服务流程问题：留言涉及已下单服务的，请在留言中写明订单号，受理时按订单号调取对应记录。

三、受理顺序与答复时间

已付款订单的留言，自留言提交之时起 1 个工作日内与留言用户联系。其余咨询按留言到达的先后顺序依次处理，非工作时间提交的留言排入下一个工作日处理。

答复内容在公众号会话中发出，用户可在微信中查看。